Plazo de devolución Se puede solicitar la devolución de un pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas. Requisitos para artículos elegibles Para que un producto sea elegible para devolución, debe: Estar nuevo, sin usar ni lavar. No presentar daños ni modificaciones. Conservar etiquetas originales y, si aplica, precintos de higiene. Estar en su empaque original. Artículos no retornables No se aceptan devoluciones de: Bodys y ropa interior. Lencería y joyería fina. Productos de belleza con precinto abierto. Decoraciones de fiesta y artículos DIY. Artículos para mascotas. Accesorios pequeños según indicación. Regalos o productos marcados como “no retornables”. Artículos personalizados o de venta final. Proceso de devolución Iniciar sesión en la cuenta SHEIN. Ir a “Mis pedidos” y seleccionar el pedido con los artículos a devolver. Hacer clic en “Devolución” y seleccionar los artículos, motivo y método de devolución. Generar la etiqueta de devolución o elegir la opción de auto-devolución si está disponible. Empaquetar el artículo y enviarlo según las instrucciones. Devolución gratuita y tarifas La primera devolución por pedido suele ser gratuita. Si se requiere una etiqueta de devolución adicional o no hay cobertura automática, puede aplicarse una tarifa que se deducirá del reembolso. En zonas remotas sin emisión de etiqueta, el cliente puede gestionar la devolución por su cuenta y cubrir el costo de envío. Reembolso Una vez que SHEIN recibe y aprueba la devolución, se procesa el reembolso según el método seleccionado (cuenta bancaria, PayPal o cartera SHEIN). El tiempo de reembolso puede variar según la forma de pago y la entidad financiera. Recomendaciones Verificar que los artículos cumplan con los requisitos antes de devolverlos. Conservar el número de seguimiento del envío de devolución. Contactar al servicio de Atención al Cliente en caso de productos dañados, incorrectos o problemas con la devolución.